Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник»




Скачать 379.59 Kb.
НазваниеАдминистративный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник»
страница1/4
Дата публикации13.08.2013
Размер379.59 Kb.
ТипРегламент
www.lit-yaz.ru > Право > Регламент
  1   2   3   4
УТВЕРЖДЕН

Приказом Министерства культуры

Чеченской Республики
от __________2012 г. № ___


Административный регламент

предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к

музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в

государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко-

архитектурный и природный музей-заповедник».

I.Общие положения

Предмет регулирования
1.Административный регламент предоставления Министерством культуры Чеченской Республики государственной услуги (далее –Административный регламент) «Обеспечение доступа населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко-архитектурный и природный музей-заповедник» (далее- государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги и создания комфортных условий для ее получения.

Административный регламент определяет стандарт, порядок предоставления государственной услуги, сроки и последовательность административных действий и административных процедур государственного бюджетного учреждения «Аргунский государственный историко-архитектурный и природный музей-заповедник» (далее- музей-заповедник) при предоставлении государственной услуги физическим и юридическим лицам, которая включает:

-самостоятельный осмотр экспозиций и выставок;

-экскурсионное и лекционное обслуживание потребителей государственной услуги;

-проведение музейных мероприятий (открытие, закрытие выставок, праздничные мероприятия);

-информационно-справочное обслуживание потребителей государственной услуги.
^ Круг заявителей
2.Государственная услуга предоставляется юридическим лицам и гражданам Российской Федерации, а также иностранным гражданам и лицам без гражданства, законно находящимся на территории Российской Федерации (далее – граждане; заявители; потребители государственной услуги).
^ Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3.Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.

4.При общении с гражданами (по телефону или лично) должностные лица, ответственные за организацию экскурсионного обслуживания и обеспечение доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления государственной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.

5.Место нахождения офиса музея-заповедника: г.Грозный, ул.Деловая, 19/65. График (режим) работы музея-заповедника :

понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 часов до 18.00 часов;

пятница - с 9.00 часов до 16 часов 45 минут;

перерыв на обед- с 13.00 часов до 13 часов 45 минут;

выходные дни- суббота и воскресенье.

6.Самостоятельная передача гражданами и юридическими лицами запросов относительно предоставления государственной услуги осуществляется по адресу: г. Грозный, ул. Деловая, 19/65 (здание Государственного центра культуры и искусств Чеченской Республики).

График приема запросов относительно предоставления государственной услуги должностными лицами музея-заповедника, ответственными за организацию экскурсионного обслуживания и обеспечение доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям: понедельник, вторник, среда, четверг, пятница - с 10 часов 00 минут до 12 часов 00 минут и с 14 часов 00 минут до 16 часов 00 минут.

7.Запросы относительно предоставления государственной услуги с доставкой по почте направляются по почтовому адресу: 364020 г. Грозный, ул.Деловая, 19/65.

8.Запросы относительно предоставления государственной услуги в форме электронного документа направляются по адресу электронной почты argmz@mail.ru

9.Факсимильный запрос относительно предоставления государственной услуги направляется по номеру: 22-29-61:

10. Телефон для справок музея-заповедника: 22-29-61.

11.Информация по предоставлению государственной услуги включает в себя информацию о процедуре предоставления услуги и/или перечню документов, необходимых для ее получения.

12.Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте музея-заповедника в сети Интернет (http://argmz.ru), на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Чеченской Республики, предоставляется работниками музея-заповедника лично и с использованием средств телефонной связи.

13.Места получения информации о предоставлении государственной услуги оборудуются информационными стендами, на которых размещается следующая информация:

-место расположения музея-заповедника;

-номер телефона и факса для получения справочной информации;

-фамилии, имена, отчества, номера кабинетов и должности лиц, осуществляющих информирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги;

-адреса электронной почты и официального сайта музея-заповедника;

-извлечения из нормативных правовых актов, норм, регулирующих предоставление государственной услуги;

-текст Административного регламента с приложениями;

-Устав музея-заповедника;

-Правила посещения и иные локальные правовые акты музея-заповедника;

^ II. Стандарт предоставления государственной услуги
Наименование государственной услуги:
14. Обеспечение доступа населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко-архитектурный и природный музей-заповедник».
^ Наименование органа исполнительной власти Чеченской Республики,

предоставляющего государственную услугу
15. Органом исполнительной власти Чеченской Республики, предоставляющим государственную услугу, является Министерство культуры Чеченской Республики.

В предоставлении государственной услуги участвует музей-заповедник.

16.Министерство культуры Чеченской Республики, а также участвующий в предоставлении государственной услуги музей-заповедник не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации.
^ Результат предоставления государственной услуги
17. Основными результатами предоставления государственной услуги являются:

-выполнение плановых показателей музея-заповедника: количество посетителей, экскурсий, лекций, выставок, доля платных услуг;

-обеспечение публичного доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям, памятникам истории и культуры;

-осуществление просветительской и образовательной деятельности;

-учет мнений потребителей по предоставлению государственной услуги согласно книге отзывов и обращений, действующих в музее-заповеднике;

-исполнение запроса посетителей, повышение эффективности организации деятельности структурных подразделений музея-заповедника по исполнению уставных задач и предоставлению услуг населению.
^ Срок предоставления государственной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, срок

приостановления предоставления государственной услуги, срок выдачи документов,

являющихся результатом предоставления государственной услуги
18. Государственная услуга предоставляется семь дней в неделю, не менее 8 часов в день без технических перерывов. В случаях проведения социально-значимых мероприятий возможна работа сотрудников сверх установленного режима, включая праздничные и выходные дни.

Время ожидания потребителем начала экскурсии, лекции, приема заявки от потребителя не должно превышать 15 минут.

Оказание государственной услуги в музее-заповеднике осуществляется:

-самостоятельный осмотр экспозиций и выставок- без ограничения времени, в пределах режима работы музея-заповедника;

-экскурсионное и лекционное обслуживание экскурсионных групп – не менее 45 минут, при условии, что взрослая экскурсионная группа не превышает 20 человек, детская экскурсионная группа- 25 человек;

-проведение музейных мероприятий (открытие, закрытие выставок, праздничные мероприятия)– от 45 мин. до 2 часов;

-информационно-справочное обслуживание – от 10 до 30 минут;

-выдача объемных информационно-справочных и методических материалов в сроки, согласованные со специалистом, от 3 до 30 дней.

19.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с планом работы музея-заповедника.

20.Срок предоставления услуги, включая проведение всех необходимых административных процедур, не должен превышать 30 минут с момента получения специалистом, ответственным за предоставление услуги, соответствующего запроса от посетителя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента.

21.В случае возникновения чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы срок приостановления предоставления услуги составляет 5 рабочих дней с момента прекращения действия данных обстоятельств.

22.Об увеличении срока предоставления информационно-методической услуги пользователь информируется в течение 3 рабочих дней с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.

^ Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения,

возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
23.Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с нормативно-правовыми актами:

-Конституцией Российской Федерации, принятой всенародным голосованием 12.12.93 г. (текст документа опубликован в издании « Российская газета » 25.12.1993, №237);

-Гражданским кодексом Российской Федерации;

-Федеральным законом «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09.10.1992 г. №3612-1 (в ред. Федеральных законов от 23.06.1999 N 115-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 31.12.2005 N 199-ФЗ, от 03.11.2006 N 175-ФЗ, от 29.12.2006 N 258-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 21.12.2009 N 335-ФЗ) (Ведомости Российской Федерации от 19 ноября 1992 г., N 46, ст. 2615);

-Федеральным законом от 26.05.1996г. № 54 «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» (опубликован в "Российской газете" от 4 июня 1996 г., в Собрании законодательства Российской Федерации от 27 мая 1996 г. N 22, ст. 2591);

-Указом Президента Российской Федерации от 05.05.1992г. № 431 «О мерах по социальной поддержке многодетных семей» ( с изменениями от 25.02.2003 г);

-Законом Российской Федерации от 15.01.1993г. № 430-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров Ордена Славы»;

-Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.02.98 г.№179 «Об утверждении Положений о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации» (опубликован в "Российской газете" от 5 марта 1998 г., в Собрании законодательства Российской Федерации от 23 февраля 1998 г., N 8, ст. 949);

-Федеральным законом от 25 июня 2002 г. № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»;

-Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179; 2011, N 15, ст. 2038, N 27, ст. 3873, 3880; N 29, ст. 4291; N 30, ст. 4587)

-Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300- 1 (в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ, от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ, от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ, от 23.07.2008 N 160-ФЗ, от 03.06.2009 N 121-ФЗ, от 23.11.2009 N 261-ФЗ) (текст документа с изменениями и дополнениями опубликован в издании «Российская газета», 16.01.1996, №8);

-Федеральным законом «О пожарной безопасности» от 21.12.1994 г. № 69-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 22.08.1995 N 151-ФЗ, от 18.04.1996 N 32-ФЗ, от 24.01.1998 N 13-ФЗ, от 07.11.2000 N 135-ФЗ, от 06.08.2001 N 110-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ, от 25.07.2002 N 116-ФЗ, от 10.01.2003 N 15-ФЗ, от 10.05.2004 N 38-ФЗ, от 29.06.2004 N 58-ФЗ, от 22.08.2004 N 122-ФЗ (ред. 29.12.2004), от 01.04.2005 N 27-ФЗ, от 09.05.2005 N 45-ФЗ, от 02.02.2006 N 19-ФЗ, от 25.10.2006 N 172-ФЗ, от 04.12.2006 N 201-ФЗ, от 18.12.2006 N 232-ФЗ, от 26.04.2007 N 63-ФЗ, от 18.10.2007 N 230-ФЗ, от 22.07.2008 N 137-ФЗ, от 14.03.2009 N 32-ФЗ, от 19.07.2009 N 198-ФЗ, от 09.11.2009 N 247-ФЗ, от 25.11.2009 N 267-ФЗ, с изменениями, внесенными Федеральным законом от 27.12.2000 N 150-ФЗ определением Конституционного Суда РФ от 09.04.2002 N 82-О); в данном виде документ опубликован не был;

-Постановлением Правительства РФ от 12.11.1999 г. № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет» (опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 22 ноября 1999 г., N 47, ст. 5702);

-«Основными направлениями государственной политики по развитию сферы



культуры и массовых коммуникаций в Российской Федерации до 2015 года и планом действий по их реализации» от 01.06.2006 г., №МФ-П44-2462;

-Приказом Минкультуры России от 01.12.95г. № 810 « О службе безопасности в организациях культуры и искусства;

-Правилами пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации ВППБ 13-01-94 (введены в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.11.1994г. № 736);

-Письмом Минкультуры России от 06.051993г г. № 01-132/16-59. «О нормах экскурсионной нагрузки»;

-ГОСТом Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества»;

-Порядком разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг, утвержденным Постановлением Правительства Чеченской Республики от 31 января 2012 г. № 16;

-Уставом музея-заповедника, утвержденным приказом министерства культуры Чеченской Республики от 8 декабря 2011 г. № 184-п.;

-Локальными правовыми актами музея-заповедника.
^ Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными

правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые

являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
24.Физические лица, не обладающие льготным статусом, не предоставляют специальных документов для получения государственной услуги.

Юридические лица для предоставления государственной услуги подают письменную заявку на имя директора музея-заповедника. Заявка должна быть оформлена на фирменном бланке учреждения за подписью руководителя или иного правомочного лица и зарегистрирована (за отсутствием фирменного бланка заявка заверяется печатью учреждения).

25.В соответствии с действующим законодательством при наличии оснований потребитель государственной услуги имеет право на бесплатное посещение музея-заповедника.

26.Льготу на получение бесплатной государственной услуги в соответствии с действующим законодательством музей-заповедник предоставляет:
  1   2   3   4

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник» iconЯрославская Епархия Русской Православной Церкви Ярославский государственный...
Ярославский государственный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник

Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник» iconФедеральное государственное учреждение культуры
«Государственный историко-архитектурный и этнографический музей-заповедник «Кижи»

Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник» iconРегламент ин-класс административный регламент
Административный регламент по использованию информационной системы ин-класс – электронного журнала в образовательном учреждении (далее...

Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник» iconАдминистративный регламент по предоставлению государственной услуги
Челябинской области, органами социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов Челябинской области (далее именуются...

Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник» iconЛитература Книга «Чайкой лечу в шестой океан»
Гаук яо ярославский государственный историко-архитектурный и художественный музей-заповедник

Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник» iconАдминистративный регламент
Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий...

Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник» iconМинистерство культуры Республики Татарстан Елабужский государственный...
Совершенствование работы по патриотическому воспитанию, гражданскому становлению школьников, осознанию преемственности поколений,...

Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник» iconАдминистративный регламент предоставления муниципальной услуги Организация...
Приложение №9 к постановлению главы Администрации муниципального района Мечетлинский район Республики Башкортостан

Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник» iconКраснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник...
Краснодарский государственный историко-археологический музей-заповедник им. Е. Д. Фелицына

Административный регламент предоставления государственной услуги «Обеспечение доступа к населения к музейным предметам, музейным коллекциям, памятникам истории и культуры» в государственном бюджетном учреждении «Аргунский государственный историко- архитектурный и природный музей-заповедник» iconАдминистративный регламент по предоставлению Министерством культуры...
Ешения на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия регионального значения и выявленного объекта культурного наследия...



Образовательный материал



При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
www.lit-yaz.ru
главная страница