Смелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ




НазваниеСмелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ
страница16/71
Дата публикации18.06.2013
Размер9.59 Mb.
ТипКнига
www.lit-yaz.ru > История > Книга
1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   ...   71
Глава 6
ОРГАНИЗАЦИИ

Вот какие слова "определения" можно собрать из разгово­ров с управленческим персоналом авиационного завода "Дуг­лас" в Лос-Анджелесе. Но, наверное, такой "словарь" харак­терен для любой современной организации.

"Программа" - любое задание, которое нельзя выполнить с помощью лишь одного телефонного звонка.

"Источники информации" - туман, напущенный учреж­денческими бумагами.

"Консультант" (или "эксперт") - любой заурядный субъ­ект с портфелем, работающий на расстоянии свыше 50 миль от дома.

"Усовершенствовать деятельность" - печатать больше копий ненужных документов и включать в бумаги побольше фамилий.

"На рассмотрении" - никогда об этом не слышал.

"Срочно рассматривается" - мы все еще ищем эту справ­ку в кипе документов.

"Переговоры" - стремление к встрече умов без надежды пробиться через черепную коробку.

"Служащий, на которого можно положиться" - парень, которого вы только что впервые увидели.

"Осведомленный служащий" - парень, беседовавший с тем, которого вы только что впервые встретили.

"Служащий с безупречной репутацией" - тот, кто первым распускает слухи.

"Мы готовим отчет" - нам нужно больше времени для ответа.

"Зайдите ко мне" или "Давайте обсудим" - зайдите ко мне в кабинет, потому что я скучаю в одиночестве.

"Направлено на ваше рассмотрение" - пусть эта кипа до­кументов полежит у вас (Дундес, Пэтжер, 1975).

В приведенном отрывке высмеиваются современные орга­низации, где господствуют бумажная волокита, демагогия, жульничество, некомпетентность и глупость. Это смешно, потому что похоже на правду. Но в какой мере такая пародия соответствует действительности? Это одна из тем, которые мы рассмотрим в данной главе, - эффективность и неэффек­тивность деятельности организации. Мы также попытаемся точно определить, что представляет собой бюрократия, и сравнить ее с другими видами организаций. Кроме того, мы выясним, почему организации играют такую важную роль в современной жизни, и покажем, что в будущем, вероятно, их сущность не изменится. /168/
^ ОРГАНИЗАЦИИ ПОВСЮДУ

Большинство из нас начинают свою жизнь в организации - в родильном доме. Там работают врачи, медицинские сестры, анестезиологи, санитарки и другие; все вместе они заботятся о нашем здоровье. Покинув родильный дом, мы попадаем в другие организации - ясли, детский сад, начальную и среднюю школу, - каждая из них имеет определенную структуру и порядок работы. После окончания школы, нам снова не ми­новать организаций. Став взрослыми, мы поступаем на рабо­ту в одну из них. Мы имеем дело и с такими организациями, как финансовое управление, армия, полиция, суды, банки, магазины и т.д. После ухода на пенсию нам предстоит столк­нуться с организациями системы социального обеспечения и здравоохранения; не исключено, что мы окажемся в больнице или даже в доме для престарелых. Даже когда человек умира­ет, организации не оставляют его на произвол судьбы. Им за­нимаются похоронные бюро, банки, юридические конторы, налоговые агентства и суды, где наследники улаживают дела покойного.

Организации возникли сравнительно недавно. В менее развитых обществах забота о здоровье, обучение, оказание помощи пожилым и т.п. осуществлялись в семье или членами общины. Но в промышленных странах жизнь значительно ус­ложняется и возникает потребность в создании множества ор­ганизаций. Поэтому необходимо подробно рассмотреть сущ­ность организаций и их формы.

^ ГРУППЫ И ОРГАНИЗАЦИИ

В 5-й главе мы уже говорили о различиях между первич­ными и вторичными группами. Между членами первичных групп (семья, группа друзей) устанавливаются личные отно­шения, затрагивающие многие стороны их индивидуально­стей. В отличие от этого вторичные группы образуются для достижения определенных целей. Их члены играют, напри­мер, строго определенные роли, и между ними почти отсутст­вуют эмоциональные отношения. Основным типом вторичной группы является организация - большая социальная группа, сформированная для достижения определенных целей. Уни­версальные магазины, издательские фирмы, университеты, почтамт, армия и т. п. - этот список можно продолжать беско­нечно. /169/
^ ХАРИЗМАТИЧЕСКИЕ ГРУППЫ

В реальной жизни трудно провести четкое различие между двумя образованиями: первичной группой и формальной ор­ганизацией. Например, некоторые группы подобны организа­циям, так как они существуют для достижения определенных целей, но по своей структуре напоминают первичные группы. Таковы харизматические группы. Во главе их стоит лидер, отличающийся обаянием и огромной притягательной силой, или харизмой; члены группы обожествляют лидера и готовы служить ему верой и правдой. Типичная харизматическая группа - Христос и его ученики.

Сущность харизматических групп в непостоянстве их орга­низационной структуры и зависимости от лидера. В них нет служебной иерархии (например, должностей вице-президен­та или секретаря и т.п.), существующей до тех пор, пока су­ществует группа вне зависимости от ее состава в любое данное время. Роли членов таких групп определяются в соответ­ствии с их отношением к лидеру. Здесь не существует такого понятия, как продвижение по службе - все зависит лишь от расположения лидера к тому или иному члену группы. По­скольку личные отношения могут быть очень изменчивыми, структура группы также нестабильна. Более того, в харизма­тических группах отсутствуют устойчивые внутригрупповые нормы, в отличие от более структурированных организаций, лидеры которых с помощью сложившихся правил и норм укрепляют свою власть.

Поскольку харизматические группы неустойчивы, обычно они сохраняются до тех пор, пока их лидеры обладают притя­гательной силой. Однако, поскольку лидеры небессмертны, складываются правила, в соответствии с которыми избирают­ся их преемники. Рано или поздно эти последователи убежда­ются, что для сохранения группы на длительное время недо­статочно одной лишь веры. Имеет значение также, какими способами члены группы зарабатывают на жизнь. Часто груп­па решает эту проблему, облагая налогами своих членов или продавая некий товар. В ходе формирования определенных правил, методов и традиций складывается иерархия должно­стных лиц, например, священников, генералов, других офи­циальных лиц. Таким образом происходит формирование значительно более упорядоченной организации.

Макс Вебер назвал такой процесс рутинизацией харизмы. Это происходит во множестве групп. Например, Росс (1980) исследовал три организации, которые были образованы для оказания помощи населению городов Среднего Запада, по­страдавших от ураганов. Хотя эти три группы во многих /170/ отношениях отличались друг от друга, поразительно, что, прежде, чем стать организациями, они прошли одинаковые стадии. На стадии "кристаллизации" каждая группа осмыс­ливала потребности общества и принимала решения о мерах по их удовлетворению. Затем наблюдался переход к стадии "признания", когда лидеры вступали в контакт с другими организациями для обсуждения своих целей и совместных уси­лий; таким образом они получали признание со стороны дру­гих. Это приводило к третьей стадии, названной "институционализацией", когда деятельность начинала осуществляться общепринятым способом. К этому времени устанавливаются устойчивые формы взаимодействия между членами группы и с представителями других организаций. Интересно отметить, что в результате этого процесса каждая группа становилась более упорядоченной; для осуществления ее целей требова­лось меньшее число людей, поэтому группа уменьшалась.

При обсуждении специфики перехода от групповой к орга­низационной структуре у вас, возможно, возникла мысль о том, что существует много форм организаций. Если так, то вы рассуждали правильно. Одна из таких форм - добровольная ассоциация, напоминающая неформальную группу; прямо противоположна ей - тотальная организация.

^ ДОБРОВОЛЬНЫЕ АССОЦИАЦИИ

Добровольные ассоциации распространены во всем мире. К ним относятся религиозные группы, например, Всемирный съезд сионистов или Женский христианский союз, профессиональные общества вроде Американской социологической ас­социации и Американского института планирования, а также ассоциации, членов которых связывают общие увлечения, например Клуб собаководов или Общество охраны и поощре­ния вокальных квартетов среди парикмахеров Америки.

Добровольной ассоциации свойственны три основные чер­ты: 1) она образована для защиты общих интересов ее членов; 2) членство является добровольным - оно не предусматривает предъявления требований к определенным людям (что на­блюдается при призыве на военную службу) и его не присваи­вают от рождения (как, например, гражданство). В результа­те лидеры оказывают сравнительно небольшое влияние на членов добровольной ассоциации, которые имеют возмож­ность выйти из организации, если их не устраивает деятель­ность лидеров; 3) организация этого типа не связана с мест­ными, государственными или федеральными правительствен­ными органами (Силлс, 1968). /171/

США считаются страной добровольных ассоциаций. По подсчетам экспертов, более 75 процентов взрослых американ­цев входят по крайней мере в одну добровольную группу (Силлс, 1968). Еще в 1835 г. Алексис де Токвиль писал, что "ни в одной стране мира принцип ассоциации не применяется так успешно и не охватывает столько людей, как в Америке" (1835/1945. С. 148). Члены добровольных ассоциаций рабо­тают бесплатно. Там отсутствуют твердая структура и систе­ма принудительной власти. Способность привлекать людей и собирать деньги - основная причина их большого влияния в американском обществе.

Добровольные ассоциации часто превращаются в сложные организации, называемые бюрократией. В качестве примеров можно привести Армию спасения, бойскаутов и Общество Красного Креста. Мы рассмотрим характерные особенности бюрократии в следующем разделе, но перед этим выясним особенности организации тотального типа, принципы дея­тельности которой прямо противоположны добровольной ас­социации.

^ УЧРЕЖДЕНИЯ ТОТАЛЬНОГО ТИПА

Добровольные ассоциации часто создаются для защиты ка­ких-то общих интересов ее членов. Учреждения тотального типа формируются для содействия общественному благу, сущность которого формулируется государственными, рели­гиозными и другими организациями. Примеры таких учреждений - тюрьмы, военные училища и т.п.

Обитатели тотальных учреждений изолированы от обще­ства. Часто они находятся под надзором охранников. Охран­ники осуществляют контроль над многими сторонами их жиз­ни, включая питание, жилье и даже индивидуальную заботу. Не удивительно, что для поддержания порядка и зависимости обитателей этих заведений от охранников издается множест­во постановлений. В результате формируется сильная группа охранников и слабая группа тех, кто им подчиняется.

Эрвин Гоффман (1961), который ввел термин "тотальные учреждения", выделил несколько типов таких организаций: 1) больницы, дома и санатории для людей, которые не могут сами о себе позаботиться (слепые, пожилые, нищие, боль­ные); 2) тюрьмы (и концентрационные лагеря), предназна­ченные для людей, считающихся опасными для общества; 3) военные казармы, морские суда, закрытые учебные заведе­ния, трудовые лагеря и другие учреждения, созданные для определенных целей; 4) мужские и женские монастыри и /172/ другие убежища, куда люди уходят от мира, обычно по рели­гиозным причинам. Часто изоляция от внешнего мира навя­зывается новоприбывшим в тотальное учреждение с помощью сложных или жестоких ритуалов. Это делается для достиже­ния полного разрыва людей с их прошлой жизнью и подчине­ния нормам заведения.

Гоффман описывает, как новые курсанты, или "увальня", знакомятся с жизнью военного училища: "Полный разрыв с прошлым должен быть достигнут за относительно короткий срок. Поэтому в течение двух месяцев "увальню" не разреша­ется уходить с территории военной базы или поддерживать социальные контакты с гражданскими лицами. Эта полная изоляция способствует созданию скорее серой безликой мас­сы, чем группы индивидов с разными взглядами и статусами. В первый же день курсанту выдается военная форма, на об­суждение уровня благосостояния и семейных связей налага­ется табу. Хотя курсантам платят очень мало, им запрещено получать деньги из дома. Роль курсанта должка вытеснить вес другие роли, к которым привык индивид. Сохраняются лишь немногие черты, раскрывающие перед внешним миром прошлый социальный статус человека" (с.15).

Жизнь в таких условиях создает крепкие связи между оби­тателями подобных учреждений. Их язык, ритуалы и опыт становятся страстно защищаемой субкультурой. Вероятно, эта глубокая взаимосвязь - одно из немногих средств их само­защиты от тирании. Однако в особенно унизительных ситуа­циях наблюдался противоположный результат. Беттлгейм (1947) рассказал, что жертвы зверств в нацистских концент­рационных лагерях иногда заимствовали мировоззрение сво­их палачей, отождествляли себя с ними и проявляли садист­ские наклонности по отношению к самим себе. Это явление известно под названием "идентификация с агрессором".

БЮРОКРАТИИ
Добровольные ассоциации и тотальные учреждения пред­ставляют собой лишь два типа организаций. В них осуществ­ляется небольшая часть всей организованной деятельности, которая имеет место в индустриальных обществах. Коммер­ческие фирмы, правительственные органы, профсоюзы и кол­леджи - тоже организации, но они не адекватны этим двум моделям (хотя переутомленные сотрудники учреждения и студенты колледжа иногда чувствуют себя как обитатели то­тальных учреждений). Такие организации называются бюрократиями * (*В русском разговорном языке мы называем такие организации учреждениями, административными управлениями и просто организациями. (Ред.)), для них характерны строгое разделение обязанностей в соответствии с правилами и нормами, выражаю­щееся в иерархии власти.

Обсуждая бюрократии или административные структуры, мы снова обращаемся к Максу Веберу. Он придавал особое значение стремлению к рационализации современного обще­ства. Вебер изучал роль этого процесса в преобразовании раз­ных сфер общества, включая искусство, религию, политику, экономику и систему уголовного права. При этом происходит отказ от стихийных, личностных, традиционных способов де­ятельности. Она становилась более систематизированной - организованной согласно правилам, установленным на основе рационального анализа. Для понимания указанного различия сравним традиционные отношения между хозяином и слугой с отношениями между предпринимателем и человеком, рабо­тающим по найму на современном промышленном предприя­тии. Между хозяином и слугой складываются отношения, ос­нованные на взаимном доверии; более того, хозяина и слугу соединяет целый ряд неписаных соглашений, передаваемых из поколения в поколение в течение веков. Отношения же между предпринимателем и сотрудником, работающим по найму, в современных условиях определяет обезличенный договор, часто при посредничестве нескольких начальников среднего уровня (например, мастера, инспектора и т.д.); при этом служебные обязанности четко регламентированы.

Вебер считал формирование бюрократии (управленческого аппарата) главным аспектом процесса рационализации. Для описания характерных особенностей бюрократии он исполь­зовал ее идеальный тип, или модель. Модель никогда не со­ответствует в точности специфической ситуации реального мира. Однако она может служить для обобщения социальных явлений. (В 15-й главе, например, мы увидим, что церковь, вероисповедание и секта - идеальные типы, или модели, ре­лигиозной организации.)

Вебер выделил семь основных характерных черт идеально­го типа бюрократии.

  1. ^ Разделение труда, обусловленное определенными пра­вилами или законами. В современной коммерческой фирме имеется описание обязанностей директора, управляющего делами, продавцов и т.д.

  2. ^ Порядок подчиненности представляет собой иерархию выше- и нижестоящих должностных лиц, которые, в свою /174/ очередь, являются начальниками других сотрудников. В со­временных коммерческих фирмах существует система верти­кальной зависимости (сверху вниз): совет директоров, глав­ные руководители предприятий, руководители среднего уров­ня и нижестоящие начальники, осуществляющие контроль за деятельностью рядовых служащих.

  1. ^ Публичный офис (канцелярия или "бюро") - основа бю­рократии), где собраны письменные документы и, вероятно, справочник, в котором регистрируются и сохраняются сведения о деятельности учреждения.

  2. Официальная процедура подготовки должностных лиц в организации. Требования к рядовому делопроизводителю сравнительно просты, но некоторые программы подготовки руководящих работников длинны и сложны.

  3. ^ Штатные сотрудники, посвятившие все свои силы дея­тельности организации, для них это главное занятие.

  4. Правила, достаточно общие, более или менее устойчи­вые, регулирующие режим работы. Их нетрудно усвоить и выполнять. Зачастую они весьма детальны; например, на не­которых предприятиях время и продолжительность переры­вов, когда работники могут выпить кофе, строго регламенти­рованы.

  5. Лояльность каждого работника по отношению к органи­зации, стремление следовать установленным правилам. Это не обязательно означает преданность лишь руководителю организации, или любому другому ее сотруднику (Эйзенштадт, 1968).

Все это, вместе взятое, делает поведение сотрудников орга­низации предсказуемым, помогает руководству координиро­вать деятельность работников. В свою очередь, предсказуе­мость и координация - основные факторы, способствующие повышению эффективности и производительности труда. С их помощью можно понять, когда работники намерены созда­вать лишь видимость работы или замышляют прекратить ее, какие механизмы они собираются при этом использовать и т.д. И хотя сочетание перечисленных выше элементов прида­ет довольно обезличенный характер конечным результатам деятельности, для бюрократии это в большинстве случаев предпочтительнее, чем дезорганизация, неповиновение, не­эффективность./175/
1   ...   12   13   14   15   16   17   18   19   ...   71

Похожие:

Смелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ iconПримерная программа Наименование дисциплины «Основы социологии» Рекомендуется...
«Социальная антропология», «Социальная психология», «Социология семьи», «Социология культуры», «Социология религии», «Этносоциология»,...

Смелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ iconПеласси Д. Сравнительная политическая социология / Пер с англ
Доган М., Пеласси Д. Сравнительная политическая социология/ Пер с англ. — М.: Соц полит журн., 1994. 272 с

Смелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ iconЛитература
Педагогика и методика начального образования (Иностранный язык), 040201. 65 Социология со специализацией «Социология организаций»,...

Смелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ iconПримерная программа Наименование дисциплины «Социология предпринимательства»...
«Социология предпринимательства» является дисциплиной по выбору вариативной части, VII семестр

Смелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ iconМетодические рекомендации по изучению дисциплины «Социология труда...
Автор: О. П. Беспалая, кандидат философских наук, доцент кафедры «Социальных наук»

Смелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ iconМосква
В15 Конец знакомого мира: Социология XXI века/Пер, с англ под ред. В. И. Иноземцева. М.: Логос, 2004. 368 с. Isbn 5-94010-255-7

Смелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ iconГончарова Наталья Владимировна
Сфера научных интересов: молодежные телесные практики, социология здоровья, социология питания

Смелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ icon лекция № Социология как наука  Предмет, объект, функции и методы социологии
Социология марксизма. Материалистическое понимание истории. Концепция общественно-экономической формации и социальной революции

Смелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ iconРабочая программа по дисциплине Социология Москва
Социология, в отличие от других гуманитарных дисциплин, помогает студентам понять окружающие их социальные явления и процессы, происходящие...

Смелзер Н. Социология С50 Социология: пер с англ iconГ. А. Васильев зав кафедрой маркетинга Всероссийского
С50 Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб пособие/Пер с англ под ред проф. Л. Ф. Никулина. – М.: Юнити-дана, 2001. 415 с



Образовательный материал



При копировании материала укажите ссылку © 2013
контакты
www.lit-yaz.ru
главная страница